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《本地生活行业客户服务解决方案》
《本地生活行业智能化客服系统搭建方案》

本地生活

Udesk支持多渠道收集客户消息形成工单，客服在统一平台进行处理，使企业连接更多的广告客户，获得更多的广告合作。并且Udesk可以在企业官网电脑端、移动端设置入口，收集观众反馈与建议，形成工单，自动转发相关部门，汲取建议，提升媒体业务能力。

星巴克
产品类型：
餐饮
客户简介：
沃丰科技技术先进，能提供一个稳定的平台，不管是产品使用还是服务跟进，响应速度都比较快，通过Udesk系统，企业内部沟通效率提高了40%，整体满意度提高了80%。了解更多>>
使用产品：
在线客服 语音机器人
顺丰速运
产品类型：
快递
客户简介：
顺丰是国内领先的快递物流综合服务商。经过多年发展，已初步建立为客户提供一体化综合物流解决方案的能力。UDESK携手顺丰为其提供内部共享服务中心，及时响应内部员工的诉求，为企业员工提供专属服务。了解更多>>
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在线客服 语音机器人
自如
产品类型：
租赁
客户简介：
沃丰科技通过语义与上下文对话识别的方式，识别出对话所覆盖的1000+客服业务场景，规范坐席话术流程，助力企业客户服务质量升级。了解更多>>
使用产品：
客服机器人
吉野家
产品类型：
餐饮
客户简介：
北京吉野家快餐有限公司一直以“良心品质，健康美食”为座右铭，吉野家曾获得中国快餐连锁市场消费者喜爱第一品牌、中国快餐行业十大质量放心品牌等诸多荣誉称号。了解更多>>
使用产品：
在线客服
松果出行
产品类型：
共享服务
客户简介：
与沃丰科技合作是松果出行多方筛选的结果，最终决定通过其智能化产品线GaussMind打造的AI语音机器人来提升用户与平台的交互体验。目前，语音机器人上线之后解决了客服中80%以上的简单重复问题，大大提升了用户服务的效率。了解更多>>
使用产品：
在线客服 客服机器人
壳牌
产品类型：
能源
客户简介：
壳牌是一家全球性能源和石化企业集团，作为世界领先的能源和化工公司，壳牌连年位居《财富》杂志世界500榜单前列。了解更多>>
使用产品：
呼叫中心 在线客服 工单系统 Insight 客服机器人
中国石化
产品类型：
本地服务
客户简介：
中国石油化工集团公司（英文缩写Sinopec Group）是1998年7月国家在原中国石油化工总公司基础上重组成立的特大型石油石化企业集团，是国家独资设立的国有公司、国家授权投资的机构和国家控股公司。公司注册资本2316亿元，总部设在北京。
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呼叫中心 在线客服 工单系统
海底捞
产品类型：
餐饮连锁
客户简介：
海底捞成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主、融汇各地火锅特色为一体的大型跨省直营餐饮品牌火锅店，全称是四川海底捞餐饮股份有限公司。了解更多>>
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呼叫中心 在线客服 工单系统
58同城
产品类型：
生活服务平台
客户简介：
58同城是覆盖全领域的生活服务平台，业务覆盖招聘、房产、汽车、金融、二手及生活服务等各个领域。秉承“用户第一、主动协作、简单可信、创业精神、学习成长”的价值观，截止目前，58同城在全国范围内共设立27家分公司。
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呼叫中心 在线客服 工单系统
京客隆
产品类型：
零售
客户简介：
北京京客隆商业集团股份有限公司创建于1994年，是以经营日用消费品零售及批发业务为主的香港上市公司。集社区购物中心、大卖场、综合超市、便利店四种零售经营业态为一体，拥有280家零售网点，遍及北京市16个区县及河北廊坊地区。了解更多>>
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呼叫中心 在线客服 工单系统
味多美
产品类型：
餐饮
客户简介：
北京味多美食品有限责任公司创立于1996年，是国内著名烘焙连锁食品企业。成立至今已创办了300余家直营连锁店。了解更多>>
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呼叫中心 在线客服 工单系统
转转
产品类型：
二手交易平台
客户简介：
转转是58集团孵化的专业二手交易平台，成立于2015年11月。2015年11月12日正式推出的APP，遵循“用户第一”的核心价值观，以“让资源重新配置，让人与人更信任”为企业愿景，提倡真实个人交易。
使用产品：
呼叫中心 在线客服 工单系统

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钱大妈
产品类型：
新零售
客户简介：
广州市钱大妈农产品有限公司是一家生鲜果蔬批发零售商，专为家庭提供新鲜食材，以经营生鲜肉菜、果蔬以及烧腊制品等，品种近2000个。了解更多>>
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呼叫中心 在线客服 工单系统
田老师红烧肉
产品类型：
餐饮
客户简介：
田老师红烧肉是快餐连锁品牌成立于2003年，隶属于北京信诚聚益餐饮管理有限公司。以超低的价格在为自己奠定巨大的优势。拥有着对分布最广的中小商圈的超强适应能力，使田老师有着极大的发展空间，薄利多销。了解更多>>
使用产品：
ServiceGo
云鸟物流
产品类型：
物流
客户简介：
北京云鸟科技有限公司（以下简称“云鸟”）成立于2014年11月，是国内领先的供应链配送服务商，整合海量社会运力资源，以信息技术为支撑，实现运力与企业配送需求精确、高效匹配，为各类客户提供同城及区域配送服务。了解更多>>
使用产品：
客服机器人
西贝莜面村
产品类型：
餐饮连锁
客户简介：
西贝莜面村发源于内蒙古临河市，迄今已有29年的发展历程。经过多年执着坚持、辛勤开拓，从起初的一个“黄土坡小吃店”发展成为全国200多家店面，从业人员16000多人的中国知名餐饮企业。市场分布于北京、上海、广州、深圳等全国各大城市。
使用产品：
在线客服 工单系统 客服机器人
漫咖啡
产品类型：
餐饮连锁
客户简介：
漫咖啡以安逸自由、崇尚自然别具一格的设计理念，在自然的元素上添加了土耳其、东南亚风格的灯饰，搭配形式各异的座椅，让顾客体验咖啡文化新理念、让所有人享受浪漫和空闲时光。了解更多>>
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呼叫中心 在线客服 工单系统
e家洁
产品类型：
家政服务
客户简介：
e家洁，值得信任的家庭保洁服务平台，提供专业保洁、家电清洗、家具养护、保姆月嫂等家政服务。目前已开通北京、上海、广州、深圳、成都、南京。了解更多>>
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在线客服
21cake
产品类型：
蛋糕
客户简介：
21cake是由廿一客食品有限公司于2004年5月创建的蛋糕品牌，截至2013年底，21cake已在北京、上海、广州、深圳等八大城市设立了电话订购服务中心。独立拥有一万五千平米的厂房、三百名资深师傅、二百余人的自有配送团队和三十余位客户服务人员。
使用产品：
在线客服 工单系统 客服机器人
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SaaS客服行业内唯 一获得可信云服务 认证的企业。