您的位置: 首页 > 客户案例 > 本地生活O2O > 田老师红烧肉
背景
田老师红烧肉是快餐连锁品牌,隶属于北京信诚聚益餐饮管理有限公司。从品牌创立伊始,田老师红烧肉加盟就把其市场定位于中低收入人群,以超低的价格在为自己奠定巨大的优势。田老师的快速出的餐能力与顾客用餐简单而迅速的特征相结合,形成了超强的翻台能力。再加上他们一系列精耕细作和开源节流的做法,形成了对分布最广的中小商圈的超强适应能力,使田老师有着极大的发展空间,薄利多销。
客户需求
- 田老师红烧肉拥有多家门店,店内存有各类设备。目前各门店发生设备故障报修方式单一
- 总部无法集中管理报修信息、及时处理门店需求,及时派工,也无法保证维修商响应时效性
- 在维修过程中亦无法实现备件申请信息的同步统一管理
解决方案
- 多渠道报修:实现门店通过手机app、网页、邮件等形式进行报修。
- 门店管理信息化:实现门店基础信息、门店设备保修期管理。
- 维修管理:实现维修商服务效率管理、绩效考核,门店配件申请实时记录,且在维修数额较大时可触发审批流。
- 可视化报表:自定义多维度门店维修情况报表客户收益。
最终效果
通过ServiceGo系统将分散各处的门店集中管理,多渠道接收门店报修申请;大幅提高维修商服务响应积极性,消除上门服务时间、质量、费用的不透明问题;可视化报表查看门店报修数据一目了然。