业务挑战
传统电销模式下保险获客难
保险行业业务同质化严重，传统电销模式接通率低且易被投诉，获客成本不断攀升，客户转化率无法保障
占位
保险顾问不能准确推荐产品
保险业务涉及多种产品专业知识、没有规划的销售只会降低客户信任度、一线销售人员需要专业辅助手段协作赋能
占位
客户理赔等流程复杂繁琐
常规客户理赔业务办理周期长，且流程复杂，导致客户体验差，需要多渠道和智能手段降低业务周期
占位
风控手段难以覆盖全业务
保险行业数据审查、合规监控任务繁重、引入高效风控监测手段、实时管控风险舆情、规避骗保等行为发生
占位
解决方案
- 电销筛选意向客户通过高效外呼手段筛选客户进行精准营销，对意向用户打上智能标签并二次营销，同时对存量客户自动发送催收及续保通知
- 多渠道保险自助服务用户可通过多渠道发起自助服务，如保险查询、投保推荐、理赔规则等业务咨询，同时投保验证阶段能以远程视频辅助完成
- 保险顾问销售赋能为保险行业建设销售赋能平台，通过营销优秀话术、保险业务知识库支撑更专业的客户服务，在赋能员工的同时增长业绩
- 智能保险质检机器人根据规则100%质检会话录音文件，深层次挖掘客户潜在需求和个性画像，同时优秀案例可作为销售赋能材料
- 智能保险风控机器人提供多维度数据监控报表能力，实时监控会话记录，建立完善风控规则机制，提前预警潜在骗保行为
方案优势
自助式服务，理赔更通畅7*24小时自助式服务，快速呈现客户想要的咨询内容、办理理赔等业务，线上线下打通，处理流程更快
动态用户画像，智能保险推荐在客户和业务人员交流中，实时抓取分析用户轨迹形成画像和标签，提供个性化保险推荐服务和定向推广，提高成交率
丰富数据报表，风险舆情监测专业的金融业务报表，全面的数据分析，强大的舆情情绪监控能力，第一时间进行风险预警，人工及时干预
客户成功案例
