业务挑战
大量客户资产难沉淀难激活
获客成本高，潜客沉淀少
潜客缺乏系统性培育，转化率低
公域转私域营销缺乏流程支撑
销售能力提升慢
企业未形成标准知识库体系，销售成长慢
Topsales的经验复刻难，销售培训体系不完善
人员流动大，客户被带走
营销服务应用渠道单一
疫情无法店内试驾看车，线上看车成为主流
专属视频顾问未建立服务机制
占位
新旧车企智能化应用程度低
咨询/投诉/回访多场景未建立AI虚拟顾问接待机制
AI智能辅助、知识中台未赋能到营销服务业务场景
现场维修定损、智能维修未实现降本增效能力
解决方案
- 私域营销获客引流，潜客培育客户行为追踪，自动化营销跟进销售提醒，高意向客户促单
- 经销商营销赋能管理CRM线索→现金的全流程营销管理销售赋能产品，让销售流程变得更透明营销、服务客户体验模型及数据可视化展现助力营销服务
- 在线营销服务车企构建线上看车渠道，客户随时选择门店、车型视频呼叫顾问远程看车现场救援、代充电业务全流程可视化监控远程维修、定损降低运营成本AR维修助手，虚拟现实模拟维修
- 咨询/投诉/回访官网、微信、微博等全渠道的客户接待服务，不漏一位客户智能IVR、ACD接待机制建立线上接待体系
- AI智能接待赋能虚拟顾问实现7*24h文本、语音双渠道接待智能坐席助手助力客服提升接待能力全量接待数据质量检查，督导客服人员提升接待质量
- 数据洞察营销、服务业务数据自定义抓取分析智能数据大屏适时展现营销服务数据
方案优势
一体化的营销服务解决方案，赋能车企从售前、售中、购买、售后、再购整个客户生命周期进行场景化产品赋能，构建营销服务全场景闭环的管理体系，沃丰科技提供一体化的解决方案
成熟的产品矩阵，迅速构建营销服务业务标准化的产品矩阵，灵活的产品搭配，无缝链接各业务系统，随时结合业务场景构建功能体系，帮助车企大幅缩短平台构建时间，保证营销服务活动顺利开展
智能化的产品应用，为车企降本增效AI虚拟接待、智能问答推荐、智能坐席辅助、全量智能质检、知识大脑构建赋能到营销服务各场景，为车企降低成本提高业务效率，提升客户满意度
客户成功案例
