背景
易车生活正式成立于2013年11月，是一家致力于高端连锁门店经营、移动洗车、上门维保、分时共享及本地汽车生活圈建设的创新型汽车服务企业。自创办以来，易车生活已在北京布局五十余家直营门店，近百个签约服务停车场，并已进驻南京、上海、青岛等各大城市。2015年下半年，整个汽车后市场面临资本寒冬，汽车服务O2O领域普遍战略收缩，而易车生活坚持以线下门店为体，推出了洗车快递、养车快递、修车快递、易车生活车险通等互联网汽车服务。在四十余家直营店面的基础上，一个月内新开六家店面，战略版图进一步扩大。
面临问题
网站刚上线坐席数量少，不想投入太多的资金在在线客服系统上，但预期的成长会很快，不同的网站和论坛上面做了推广，不同的网站公布了不同的联系方式，希望可以统计出不同的联系方式的进线数量，忙线可以排队，监控坐席工作量。
使用Udesk解决
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