Zendesk与Udesk

1. Zendesk:

   Zendesk成立于2007年，成立之初就致力于将客服这项传统业务带入云时代，并成为云客服行业引领者。十年之后的2017年，Zendesk又将客户服务带入智能时代。目前Zendesk的市值已经超过55亿美元。

   业务层面看，Zendesk已经成为一家有多产品线的智能客服软件服务商，基于产品体系的扩展，同样也开拓了可服务的客户群体，Talk、Chat能提供更加全面的客服功能，适应大型企业客户需求，再结合智能客服的应用，Zendesk成功延伸至大型客群群体。

2. Udesk:

   Udesk成立于2013年，2014年正式开始运营，运营之初就致力于打造全渠道智能客户服务系统，并将中国客服软件这项传统业务带入云时代，并成为云客服行业引领者。5年之后的2018年，Udesk又将客户服务带入全场景智能时代。目前Udesk已经成为国内细分领域的头部企业。

   从业务层面看，Udesk已经成为一家拥有多产品线的全场景智能客服系统提供商，基于产品体系的扩展，同样也开拓了可服务的客户群体，所有产品都能提供更加智能的客服功能，适应大中型企业客户需求，再结合人性化的应用和服务，Udesk成功延伸至大型客群群体。