解决方案

1. Udesk在线客服系统将电话、在线客服、手机app、微博、微信、短信、邮箱、网页表单在内的所有渠道统一接入。
2. 高稳定性的云呼叫中心配合语音识别、自然语言理解等多种技术帮助客户节省时间。
3. Udesk工单管理系统与其他产品互相打通，实现了多渠道统一平台操作工单支持自定义，能够记录金额、数量、业务状态等等和企业业务密切相关的信息。同时，工单分配能够根据企业自己业务定制，自动将工单分配给指定的部门或者员工，让合适的人做合适的事。