一、微博渠道概述

Udesk平台支持微博渠道，绑定后你可以使用Udesk统一接收与回复粉丝的私信，如果客服在线用户消息会发送到im平台由客服即时处理，如果客服不在线，用户消息会创建留言工单待客服上线后回复。由于微博开放平台 API 的限制，只有企业微博「 蓝V 」才能正常接入Udesk。绑定后，所有粉丝消息会被转发到Udesk，但这并不影响微博客户端中正常使用私信功能 。

二、绑定微博帐号

2.1 管理员登录Udesk平台，打开【管理中心-微博-绑定企业微博账号】

点击绑定企业微博后会弹出微博配置对话框

2.2 进入开发者中心

微博管理员登录网页版微博之后，点击微博用户名，然后进入左边的"粉丝服务"，在点击"开发者中心"，进入开发者中心。如果没有开启，请先开启开发者中心

在微博【管理中心-粉丝服务-开发者中心】中，您可以看到微博的配置参数，接下来将这些参数填入Udesk系统的配置对话框中。

2.3 如图，将微博开发者中心的微博ID，access_token和应用名称填入Udesk系统的配置对话框中，然后点击确定保存

2.4 测试绑定成功

以粉丝身份打开官微下方出现【客服字样】点击进入，输入文字，有客服在线或离线提醒则绑定成功。